如何使得团队能够很好地合作呢？根据你的直觉和个人经验，也许你可以轻松列举出一些因素。什么因素有助于多元文化团队良好运作呢？在多元文化团队中工作需要更高水平的专业知识和正确的心态。加入巴黎美国商业学院ABSParis的学生有很多机会能够在多元化团队中提升及展示其技能。
巴黎美国商业学院ABSParis 的多元文化团队
我们经常听到多元文化团队说“国际化团队合作很困难”、“我们很挣扎”，甚至有人说“在这次跨文化团队合作的经历之后，我会变得比以前更偏心”。但是，他们最终会在向彼此学习的过程中取得引以为豪的成果。巴黎美国商业学院ABSParis 多元文化团队因为公司案例挑战赛中所提交的项目而获得的奖项就是这样。在比赛中，来自法国大公司的高级管理人员评估他们的项目工作，他们可以真正的解决其业务问题。
巴黎美国商业学院ABSParis的学生在拥有国际化经验后便相信，多元文化合作可提高团队效率。团队成员之间的文化多样性为此团队增加了不少价值，并对最终带来极大的影响。由于各种观点和背景的混合和融合，集体智慧将带来更高的效益，且团队将更具创新性。
是什么成功造就了一个多元文化团队？
为什么与来自不同文化背景的人合作如此困难？首先，让我们来了解一下好的团队工作是如何合作工作的。谷歌的“亚里士多德”研究项目对 180 个团队进行了三年的分析，发现了完美团队的两个关键特征：
1.成员们的谈话比例相近，
2.成员表现出较高的社交敏感度。
后者与情商有关。从人们的言语和肢体语言中正确解读人们情绪的能力显示出高度的社会敏感性。具有社会意识的人尊重他人并根据不同的场合改变自己的行为。
在任何团队中，人们的行为都会受到个性、已有经验和行为模式的综合影响。文化作为跨国团队的一个额外组成部分被引入，影响个人行为以及团队沟通和人与人之间的关系。
了解多元文化团队中其他成员的感受可能很困难。在我们的文化圈内，关注和解读团队成员的情绪是很正常的。另一方面，将相同的标准应用于不同文化背景的成员可能并不太适合。例如，在意大利和墨西哥的文化中需要清晰而有力地表达其情感。一方面，这非常好，因为易于理解。另一方面，不同的文化可能会发现这种情绪表达过于直接，甚至令人感到被冒犯。学习第二语言、轮流转换语言，甚至在不同文化背景中对话者之间的安全距离都是多元文化团队成员的必要能力。
正如这些例子所展示的，在国际团队中工作的人有不同的沟通偏好、认知过程和肢体语言。这些对比可以激发创造力和创新性，同时有时会引起误解和不适。因此，为跨文化团队中的每个人提供舒适的环境是很困难的。根据谷歌的“亚里士多德”项目，心理安全是有效团队工作的关键组成部分。
正确利用跨文化团队的力量
有时关注文化差异并改变我们的行为可能会让人筋疲力尽。有时这又似乎是一份工作。即使我们试图对跨文化团队的成员保持礼貌，我们也可能会失败并最终陷入社交困难的境地。在跨文化情境中发挥作用的社交敏感性需要时间、努力和意向性。这就引出了一个跨国团队如何确保所有成员心理安全的问题。
第一步是承认文化差异。团队在自由讨论差异时正走在通往成功跨文化合作的正确轨道上。此外，每个团队成员都应该考虑、研究和了解他们的文化交流和合作偏好。从我们自己的文化开始可能看起来很矛盾，但它有助于理解我们为什么以及如何解释来自不同文化背景的团队成员的行为。下一个合乎逻辑的步骤是了解同事的文化。
跨文化团队的另一个成功要素是拥有正确的心态：跨文化智能包括冷静、好奇、接受不确定性和适应性。我们可以采取的另一个步骤来确保我们的全球计划取得成功，就是促进这种心态。